Nos produits sont conçus pour durer. C’est pourquoi nous proposons une garantie claire, transparente et pensée pour vous offrir une tranquillité totale.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter de la date de réception, sauf indication contraire.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les dysfonctionnements liés à une utilisation normale du produit.
En cas de problème, contactez notre support avec les éléments suivants :
Après analyse, nous vous proposerons une solution adaptée : réparation, remplacement ou autre prise en charge.
La garantie est valable uniquement pour les produits utilisés dans des conditions normales et installés conformément aux instructions fournies.
Elle s’applique à l’acheteur initial et ne couvre pas les dommages indirects.
Nous nous engageons à traiter toute demande de garantie dans les meilleurs délais, généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Les délais de remplacement ou de réparation peuvent varier selon la nature du problème et la disponibilité des pièces.
Conçus par des installateurs, nos produits sont pensés pour être fiables, durables et faciles à maintenir. Notre garantie reflète cet engagement qualité.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape : contact@sumo-automation.com