Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez SUMO, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Les commandes sont préparées le lendemain maximum et livrées en moyenne sous 3 jours après le passage de la commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées le jour suivant la commande au plus tard.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée par DHL, un transporteur reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité.
Le délai moyen pour recevoir votre commande est d’environ :
3 jours après le passage de la commande.
Ce délai peut légèrement varier selon :
- la destination de livraison
- les conditions logistiques du transporteur
- les périodes de forte activité
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi DHL.
Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
Zones de livraison
SUMO livre actuellement en :
- Suisse
- Union européenne
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous à : support@sumo-automation.com
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :
- conditions météorologiques
- perturbations logistiques
- périodes de forte affluence
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, merci de nous contacter dès que possible à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, d’envoyer des photos du colis et du produit concerné.
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, notre équipe est disponible à :
support@sumo-automation.com